Dünyaca ünlü ABD merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika genelinde faaliyet gösteren yaklaşık 250 şubesini bu hafta içinde kapatacağını duyurdu. Şirket yönetiminin aldığı bu karar, firmanın bölgedeki 18 binden fazla satış noktasından oluşan geniş ağının yaklaşık yüzde 1’lik bölümünü kapsıyor.
Operasyonel incelemelerin ardından yürürlüğe konan karara ilişkin detayları aktaran Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, sürecin gerekçesini şu ifadelerle açıkladı:
Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı.
Kapanış işlemlerinin hafta sonuna kadar tamamlanması hedeflenirken, şirketin bölgesel pazardaki genel varlığını sürdüreceği bildirildi. Operasyon direktörü, mağaza tasfiye sürecine dair değerlendirmesini sürdürdü:
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
